Problema com um serviço monitorado
Use os controles estruturados na página do próprio serviço. Esse é o caminho que permite agregar o sinal sem expor detalhes pessoais e sem misturar problemas diferentes.
O Caiu ou Não? não presta suporte para contas, cobranças, compras, entregas, segurança ou recuperação de acesso. Para esses assuntos, procure o canal oficial da empresa responsável.
Sugerir um serviço
A rota /sugerir-servico recebe pedidos de inclusão no catálogo. A sugestão não inicia uma verificação automática, não autoriza testar um endereço arbitrário e não garante publicação.
Antes de monitorar um novo serviço, é necessário validar sua identidade, fontes permitidas, componentes observáveis e relevância para o público.
Correção ou contestação
Erros factuais, atribuição incorreta de uma fonte, uso inadequado de marca ou divergência de escopo devem seguir a página /correcoes-e-contestacao. Representantes de empresas podem informar vínculo e apresentar uma fonte oficial verificável.
Uma contestação não remove automaticamente informação legítima. O objetivo é corrigir fatos, contextualizar limitações e manter um registro auditável das alterações relevantes.
Privacidade e direitos
Pedidos relacionados a acesso, correção, exclusão ou oposição ao tratamento de dados devem identificar apenas o necessário para localizar a solicitação. Não envie documento, senha, token, código bancário ou cópia de conversa sem que isso seja estritamente solicitado por um canal verificado.
Enquanto o canal geral de atendimento não estiver publicado e validado, os recursos de coleta que dependam desse atendimento devem permanecer desabilitados. Não divulgamos um endereço de contato que ainda não esteja operacional.
O que incluir
Para uma análise objetiva, informe a URL do Caiu ou Não? relacionada ao pedido, descreva o fato a corrigir e, quando possível, indique uma fonte pública verificável.
- Não inclua senha, código de verificação, dado bancário, documento ou conteúdo privado.
- Não envie relatos individuais por canais de correção; use a página do serviço.
- Não encaminhe material que você não tenha autorização para compartilhar.
Situações urgentes
O Caiu ou Não? não é canal de emergência. Em fraude, risco à conta, interrupção de serviço essencial ou risco pessoal, procure imediatamente o suporte oficial, a instituição responsável ou a autoridade competente.