Central de ajuda
Guias para descobrir onde está o problema
Conteúdo prático sobre sites, aplicativos, internet e serviços digitais, sempre conectado a um teste ou a uma página de status.
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Os guias mais úteis para investigar uma falha agora.
Como saber se um site caiu ou se o problema está na sua internet
Antes de reiniciar o roteador ou culpar o site, siga uma ordem curta para descobrir em qual parte do caminho está a falha.
Ler guia Internet5 min de leituraQual é o meu IP? O que esse endereço mostra e o que não mostra
O IP público é o endereço que a internet enxerga. Ele ajuda a identificar a rede de saída, mas não revela sozinho a sua casa ou identidade.
Ler guia Diagnóstico6 min de leituraPing, jitter e perda de pacotes: qual sinal explica a internet travando
Velocidade alta não garante uma conexão estável. Ping, jitter e perda explicam sintomas diferentes e pedem correções diferentes.
Ler guiaTodos os guias
Conteúdo revisado para problemas que aparecem no dia a dia.
- Aplicativos
WhatsApp caiu ou é a minha internet? Como separar as duas coisas
Uma mensagem que não envia pode ser falha no aplicativo, na conta, no Wi-Fi, no DNS ou uma instabilidade mais ampla. Veja como investigar sem apagar seus dados.
- Pagamentos
Pix falhou ou ficou pendente: o que fazer antes de tentar de novo
Veja como separar problema no aplicativo do banco, na instituição ou na infraestrutura do Pix sem duplicar uma transferência.
- Web e segurança
DNS, SSL e HTTP: como descobrir em qual etapa um site está falhando
Entenda as três etapas que o navegador atravessa para abrir um site e use o teste certo para cada tipo de erro.
- Como funciona
O que significa quando o status aparece como inconclusivo
Entenda por que uma página pode estar no catálogo e ainda não afirmar se o serviço está normal ou fora do ar.
- Monitoramento
Como acompanhar uma instabilidade sem atualizar a página o dia inteiro
Use status, incidentes, histórico e alertas para acompanhar um serviço sem depender de palpites ou de dezenas de abas abertas.
Do texto para o teste
Use as ferramentas do Caiu ou Não? para confirmar a hipótese.