IPv6 ativo não significa que todo destino o usa
Uma conexão pode ter IPv4 e IPv6 disponíveis ao mesmo tempo. O navegador escolhe o caminho conforme o destino e a resposta da rede. Por isso, ver um IPv6 nesta página não garante que todos os sites ou aplicativos estejam usando o mesmo protocolo.
O teste de IPv6 informa por qual protocolo esta requisição chegou. Ele não acessa as configurações do roteador nem diagnostica sozinho um problema da operadora.
Compare protocolo, rede e destino
Rode o teste na rede atual e repita em outra conexão. Se a falha ocorre somente em uma rede, investigue o roteador, o provedor ou a configuração daquele acesso. Se o sintoma acompanha o aparelho e o aplicativo em redes diferentes, o protocolo pode não ser a causa principal.
Também compare sites diferentes. Um destino pode publicar registros IPv6 incorretos ou ter uma rota problemática enquanto outros continuam funcionando.
- Veja o protocolo observado no teste de IPv6.
- Compare com o diagnóstico completo da conexão.
- Não desative IPv6 sem registrar a configuração original e sem orientação do provedor.
Quando a desativação não resolve
Se o problema for DNS, Wi-Fi, perda ou certificado, desligar IPv6 apenas muda o caminho e pode esconder o sintoma por algum tempo. A correção precisa acompanhar a etapa que realmente falhou.
Para uma rede empresarial ou serviço exposto na internet, registre horário, endereço de destino e resultado do teste. A operadora ou o administrador consegue investigar com mais precisão quando o relato mantém esses dados.
Faça o próximo teste
Fontes consultadas
Os links abaixo servem para conferir conceitos, orientações oficiais e o critério editorial usado neste conteúdo.
- IPv6 SpecificationRFC Editor
- IPv6 Addressing ArchitectureRFC Editor