Teste de internet: o serviço caiu ou o problema é aí?

O que este teste mede

Ele faz várias requisições curtas contra a nossa própria borda e observa quatro coisas: quanto tempo a resposta demora, quanto esse tempo varia entre uma requisição e outra, quanto ele piora quando há mais de uma requisição ao mesmo tempo e quantas requisições simplesmente não voltam.

Junto disso, ele registra qual protocolo a sua conexão usou, quanto custou traduzir o nome do site em endereço, se o navegador consegue abrir uma conexão contínua e se o relógio do aparelho está próximo do horário real. No fim, compara tudo com o que o monitor já sabe sobre os serviços que você marcar.

Por que isso responde melhor que um teste de velocidade

Teste de velocidade responde quanta banda cabe no cano. Quase nenhum problema cotidiano é falta de banda. Chamada que corta, mensagem que fica com o relógio, jogo que dá teleporte e página que trava no meio quase sempre são variação de tempo de resposta e perda, não falta de megabits.

Além disso, um teste de velocidade satura a sua conexão de propósito. Ele atrapalha quem estiver usando a rede no mesmo momento e ainda distorce a própria medida. Aqui a carga é leve e proposital, só o suficiente para revelar se a fila da sua conexão aumenta quando ela é usada de verdade.

Como ler a conclusão

A conclusão vem sempre com nível de confiança, a lista do que foi testado, a lista do que não pôde ser testado e os limites da leitura. Confiança baixa não significa que a resposta esteja errada, significa que os sinais disponíveis ainda admitem outra explicação.

Quando o resultado aponta para a sua conexão, o teste mais útil em seguida é repetir a mesma tarefa em outra rede. Quando aponta para o serviço, a página daquele serviço mostra o escopo observado, as evidências e o histórico. Um sinal isolado nunca vira, aqui, confirmação de queda geral.

O que este teste não consegue fazer

Ele não enxerga o seu roteador, o cabo, o modem nem o trecho da operadora separadamente. Não mede a rede interna entre os seus aparelhos. Não prova que um aplicativo específico está funcionando, porque a tela inicial abrir não garante que login, pagamento ou envio de mídia estejam de pé.

Também não diagnostica operadora nem aparelho com certeza. Quando aparece uma hipótese sobre bloqueio do navegador ou sobre o dispositivo, ela vem do sinal específico que a sustenta, e o texto diz qual foi.

Privacidade deste teste

As medições acontecem no seu navegador. Elas são enviadas uma única vez para gerar a conclusão e não são gravadas. Não persistimos o seu endereço IP, não guardamos as amostras, não enviamos medição para ferramentas de medição e não usamos o teste para identificar você.

Os critérios estão na metodologia e o tratamento de dados na política de privacidade.

Perguntas sobre o teste de internet

Este teste mede a velocidade do meu plano?

Não. Um teste de velocidade satura a conexão para estimar banda, o que atrapalha quem está usando a rede e não responde onde está a falha. Aqui medimos tempo de resposta, variação entre respostas e perda, que são os sinais que realmente explicam travamento em chamada, mensagem que não envia e página que não carrega.

Por que a conclusão às vezes diz que foi inconclusivo?

Porque uma falha intermitente pode não acontecer durante a janela do teste, e porque um serviço sem sinal recente suficiente não pode ser declarado normal nem indisponível. Preferimos dizer que não deu para confirmar a inventar uma causa.

Vocês conseguem dizer que o problema é do meu roteador ou da operadora?

Não com certeza. O navegador enxerga o caminho entre esta página e a nossa borda, e não consegue separar o seu cabo, o Wi-Fi, o roteador e o trecho da operadora. Quando os sinais apontam para instabilidade local, dizemos isso e sugerimos o teste que separa as hipóteses, que é repetir em outra rede.

O teste guarda alguma medição minha?

Não. As medições são feitas no seu navegador, enviadas uma vez para gerar a conclusão e descartadas. Nada é gravado em banco, o seu endereço IP não é persistido e nenhuma medição vai para analytics.

Por que o resultado pode mudar se eu repetir agora?

Porque a rede muda. Congestionamento momentâneo, mudança de rota, troca de Wi-Fi para dados móveis e até outro download em andamento alteram as medidas. Se você suspeita de intermitência, rode o teste enquanto o problema estiver acontecendo.